コミュニケーション能力を向上させたいと思いませんか？
コミュニケーションは自分の意思を伝えることが大切と、勘違いしている方が多いようです。
他人と意思疎通を図る上ではじめの一歩は、相手の話を聞くことです。
「聞き上手は話し上手」ということわざもあるように、コミュニケーションにおいて聞くことは非常に重要です。
今回はコミュニケーション能力の向上に重要な、聞く能力について解説します。
聞き上手になる秘訣も紹介しますので、ぜひ参考にしてくださいね！
コミュニケーションは聞くことから始まる
会話はよくキャッチボールに例えられます。
コミュニケーションにおける、最初のステップは聞くことです。
自分から一方的にボールを投げているだけでは、会話は成立しません。
相手の話を聞いて自分の話を伝えることで、お互い満足の行く意思疎通ができます。
コミュニケーション能力を向上させたいなら、まずは相手の話をしっかり聞くことから意識しましょう。
相手の本音を聞き出そう！
それでは具体的に相手の話を聞く力について解説します。
おいらが考える聞く力とは、相手に本音を話させる能力です。
人間は誰しも本音と建て前で生きています。
まだ親しくない相手や、信頼できない相手には本音を漏らすことはありません。
相手の核心に迫る内容であればあるほど、本音を引き出すことは難しくなります。
親密なコミュニケーションを取りたい相手とは、親しく信頼ができる関係を築きましょう。
話し相手と円滑なコミュニケーションを取るためにも、雑談が潤滑油として重要な働きをします。
話を聞く態度を見直そう
親密な関係なのに本音で話をしてくれないのは、話を聞く態度が良くないかもしれません。
話を聞くうえでありがちな良くない態度を紹介します。
あなたの聞く態度が当てはまっていないか、今一度見直してみてくださいね。
相手の話に割り込む
話を聞くうえで、相手の話に割り込むことは最悪の態度です。
もし自分が同じことされたら、すごく腹が立ちませんか？
内容がよくわからなくて質問をしたくても、相手の話が一区切りつくまで待ちます。
ただし相手が話をしているときに、相槌を打つことはとても有効です。
実は相手の話を聞いていない
相手の話をしっかり聞いているようで、実は聞いていないことがあります。
しっかり聞いていない理由はさまざまですが、頭の回転が速い方ほど多いです。
話を聞きながら、自分が回答する内容を考えていませんか？
自分が話している側だと想像して、考えてみてください。
自分の話を相手が興味を持って聞いてくれているのか、とても気になりますよね。
それは誰しも同じで、自分の話を聞いているかどうかはすぐに察知します。
失礼な態度にならないように、相手の話を聞くときは聞くことだけに集中しましょう。
早合点して話をすすめる
自分勝手に早合点して、話をすすめるのは良くない態度です。
コミュニケーションはじっくり時間をかけて行うのが大切です。
時間がなく忙しいときほど、気を付ける必要があります。
早合点してしまうと話が食い違ったり、そんなこと言っていないというトラブルの種になります。
会話の中で不明な点があれば、質問して食い違いをなくしていきましょう。
相手の話を勝手に想像する
相手が話上手ではない場合、話がまとまっていない場合があります。
相手の話の内容を勝手に想像して、話をすすめることは良くない態度です。
例えば話を聞きながら図や相関図を作成すると、お互いの理解が深まります。
上手に質問をして、相手の話をまとめてあげるテクニックも重要です。
沈黙に打ち勝つ
聞く力を向上させる上で、最大の秘訣は沈黙に打ち勝つことです。
コミュニケーションをする上で、沈黙が気まずいと感じる方は数多くいます。
しかし、大きな勘違いです。
逆に沈黙に負けて自分の話をはじめてしまうと、相手の核心から離れる結果になります。
沈黙は決して悪いことではありません。
「自分のことは横に置いておいて、今はあなたの話をしっかり聞いていますよ」という意思表示になります。
どうしても沈黙を打ち消したいときは、相手の動作を真似するミラーリングが有効です。
また、ミラーリングには親近感や好感度をアップさせる効果もありますよ！
まとめ
今回はコミュニケーション能力の向上に重要な、聞く力について解説しました。
相手の本音を引き出すことは、意外と大変なことです。
相手との親密度や信頼度も関わってきます。
ぜひ聞く力を向上させて、話し上手になってくださいね！
コミュニケーション能力は「聞く・想像する・伝える」の総合力です。
コミュニケーション能力について詳しく解説していますので、参考にしてください。
また、他の能力を鍛えたい方はこちらの記事を参考にしてみてください。
ご多忙な中、おいらのブログにお越しいただき、ありがとうございました。
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